Feedback werkt niet meer zoals het hoort
Iedereen vraagt om feedback, maar weinig mensen geven nog échte antwoorden. Herkenbaar?
.svg)
Hoe Febaso het anders doet
Lange vragenlijsten maken, vage feedback en handmatig reacties doorspitten? Dat is verleden tijd.
Van reactie naar feedback
Wij geloven dat luisteren pas waardevol is als het leidt tot begrip. Onze AI stelt net als in een gesprek de juiste vervolgvragen, zodat zelfs vage input wordt omgezet tot constructieve feedback.
Van vragenlijst naar kort gesprek op schaal
Constructieve feedback uit elke reactie
.avif)
Ontdek wat jouw klanten zeggen
Feedback wordt automatisch geanalyseerd en gebundeld tot thema’s die er écht toe doen. Zo zie je direct waar klanten het meest over praten en waar je de grootste winst boekt.
Automatisch gebundelde feedback
In één oogopslag je prioriteiten
Maak luisteren zichtbaar
Laat zien dat je luistert. Geef je klanten eenvoudig een update over wat er met hun feedback is gebeurd. Zo voelen ze zich gehoord en groeit jouw klanttevredenheid.
Eenvoudige terugkoppeling aan reacties
Bouw vertrouwen en loyaliteit op
Eerst was ik een hele dag bezig om alle feedback door te spitten en te turven wat er gezegd werd. Nu levert Febaso niet alleen betere reacties op, maar ook meteen bruikbare inzichten.
Zo maakt Febaso feedback waardevol
Een gesprek op schaal
Maak kennis met 's werelds kortste vragenlijst. Met het persoonlijke van een gesprek en de schaal van AI.
Klanttevredenheid meten
Toelichting op score vragen
Max. 3 vervolgvragen
Altijd de juiste vraag
Met de context van jouw bedrijf stelt Febaso de perfecte vervolgvraag.
Laat zien dat je luistert
Klanten die zich gehoord voelen, blijven langer.
.svg)
Overzicht zonder moeite
Handmatig door reacties gaan kan nog steeds, maar hoeft niet meer.
Thema's en prioriteiten
NPS &CSAT
Sentiment en trends
Klaar voor bruikbare feedback?
Vragen? Wij staan voor u klaar
Neem contact met ons op voor al uw vragen over feedback en klantbeleving.
Veel Gestelde Vragen (FAQ)
Vragen die wij vaak krijgen en dus ook vaak beantwoorden. :-)
Hoe verschilt Febaso van surveys?
Febaso vraagt niet eindeloos door, maar stelt één gerichte vraag en gebruikt AI om op relevante momenten door te vragen. Zo krijg je minder ruis en meer inzicht.
Wat voor inzichten krijg ik uit Febaso?
Je ziet thema’s die vaak terugkomen, sentiment per onderwerp en concrete verbeterpunten. Geen losse reacties, maar overzicht in waar het goed of juist beter kan.
Moeten klanten een lange vragenlijst invullen?
Nee. Febaso draait juist om korte, contextuele gesprekken. Respondenten geven sneller, eerlijker en vaker feedback.
Is Febaso alleen voor klanttevredenheid?
Nee. Je kunt Febaso ook inzetten voor medewerkerstevredenheid, productfeedback of servicekwaliteit: overal waar bruikbare, constructieve input waardevol is.
Staat jouw vraag hier niet tussen?